Retouren

Wareneingangskontrolle

• Ist die Anzahl der Pakete korrekt? Weicht die Anzahl ab, ist dies festzuhalten und muss vom Zusteller gegengezeichnet werden.
• Sind die Transportverpackungen unversehrt? Sofort erkennbare Schäden am Karton müssen unverzüglich dem Zusteller angezeigt und dokumentiert werden. Bei großen Schäden am Karton empfehlen wir eine komplette Annahmeverweigerung.

Erst nach Prüfung und Dokumentation der genannten Punkte wird die Zustellung quittiert.

Nach Erhalt der Sendung ist abzuprüfen:

• Vollständigkeit und Richtigkeit der Lieferung; Abweichungen bitte innerhalb von 14 Tagen mit Lieferscheinnummer melden, damit die Abholung bzw. Nachlieferung umgehend veranlasst werden kann.
• Bei beschädigter Ware, die äußerlich nicht sichtbar war, bitten wir um eine Fotodokumentation über den Zustand des Paketes. Wie wurde die Ware gepackt? Was ist der Schaden?

Reklamationen

Bitte sende Deine Reklamation umgehend an info@kevinmurphy.de oder an Deine/-n zuständige/-n Handelsvertreter/-in. Warte bitte nicht auf den nächsten Besuchstermin!

Retouren

Bitte wende Dich an Deine/-n zuständige/-n Handelsvertreter/-in. Deine Rücksendung muss gesichtet und das Bezugsdatum geprüft werden.

Es darf nur einwandfreie Ware retourniert werden mit einem letzten Bezugsdatum vor maximal 2 Jahren. Produktrücksendungen, die nichts mit einer Reklamation zu tun haben, nehmen wir gegen eine Bearbeitungsgebühr von 20% entgegen. Bitte achte bei der Fertigstellung für den Versand auf ausreichend Verpackungs- bzw. Füllmaterial, damit die Ware gut geschützt ist!

Nach Prüfung Deiner gewünschten Retoure, sende uns die Anzahl der Pakete, Paketgewicht und mögliches Abholdatum an info@kevinmurphy.de oder telefonisch: 0761 769991 60

WICHTIG! Rücksendungen und Retouren müssen separat bearbeitet werden. Bitte keine defekten Produkte zu Rücksendungen legen oder umgekehrt! Ein Mitarbeiter in der Logistik kann die Ware nicht mehr unterscheiden.